Politikalarımız
ÜCRETLER , DEPOZİTOLAR VE İPTAL/DEĞİŞİKLİK
Ücretler geliş/gidiş tarihlerinizdeki ve oda tipinizdeki değişikliğe bağlı olarak farklılık gösterebilir. Tüm ücretler sistemimizde seçebileceğiniz para birimi olarak verilmiştir. Her oda için en yüksek konuk sayısı oda tipine bağlıdır. Ayrıntılar için lütfen oda tipinizin tarifine bakınız. Ebeveynleri ile konaklamaları durumunda 0-6 yaş 1. çocuk ücretsizdir, 2. çocuk 4-6 yaş %50 indirimli ve 7-12 yaş %50 indirimlidir. 12 yaş ve üzeri çocuklar yetişkin gibi konaklar. Tüm oda ücretlerine %10 KDV ve %2 Konaklama Vergisi dahildir. Oda tipinin kapasitesine göre bebek beşikleri ücretsizdir.
Rezervasyon kesin onay depozitosu toplam tutarın %35’i kadardır. Mücbir sebepler dışında depozitolar iade edilemez müsaitlikte başka tarih için değişiklik yapılabilir.
KREDİ KARTI BİLGİLERİ VE ÖDEMELER
Rezervasyonunuzu garantilemek için geçerli bir kredi kartı gerekmektedir. Rezervasyon sırasında kredi kartınızdan, rezervasyon formu sayfasında ve e-postasında belirtilen miktar çekilir. Hesap kartları geçerli değildir. Rezervasyon yapılan tarihteki döviz kurları esas alınır ancak bu para birimine göre farklılık gösterebilir ve faturalandırma konaklamanızın sonundaki döviz kuruna göre de yapılabilir. Web sitesinde verilen tüm ücretler TL cinsindendir. Kredi kartınızın üzerindeki isimle rezervasyon için kullandığınız isim aynı olmalıdır. Öyle olmazsa rezervasyonunuz garanti altına alınamaz ve iptal edilebilir.
Otele giriş yaparken kredi kartı, kart sahibinin ve kayıtlı otel konuğun fotoğraflı bir kimliği gösterilmelidir. Geliş gününde tüm konaklama sürenizi karşılayacak yeterli miktarın olduğundan emin olmak için Grand Altuntaş Hotel kredi kartınıza ön yetki verir. Kredi kartının geri çevrilmesi, geçersiz olması veya kredi kartı bulunmaması halinde, başka bir ödeme şekli istenecektir, aksi taktirde rezervasyon haber verilmeksizin iptal edilebilir.
GİRİŞ VE ÇIKIŞ
En erken giriş saati 14:00 en geç çıkış saati 12:00’dir. Giriş yapmak veya odaya kaydolmak için en az 18 yaşında olmanız veya ebeveynlerinizle konaklıyor olmanız gerekmektedir. Giriş sırasında bir hükümet tarafından verilmiş geçerli bir kimlik kartı veya pasaport gösterilmelidir.
Normal giriş saatinden önce otele gelmeniz durumunda, lütfen resepsiyona gelerek giriş saatine kadar bagajınızın depolanmasını talep ediniz. Erken girişlerde, günlük kalış ücretinizin %50’si olan erken giriş ücreti alınacaktır. Erken giriş, ancak odanın boşluk durumuna göre ve önceden talep edilmesi halinde mümkün olabilir. Erken giriş isteği için lütfen gelmeden önce otelimizle iletişime geçin.
Geç çıkış istekleri için lütfen çıkışınızdan en az 24 saat önce otel resepsiyonuyla irtibata geçin. 12:00 ile 16:00 arası yapılan geç çıkışlar için yarım gün konaklama ücreti, 16:00’dan sonra yapılan geç çıkışlar için de tam gün konaklama ücreti alınır.
SİGARA İÇME POLİTİKASI
Grand Altuntaş Hotel’deki hiç bir odada sigara içilmemektedir. Kapalı alanlarda sigara içmek kanunen yasaktır. Sigara içmek yalnızca belirtilen dış mekanlarda serbesttir.
EVCİL HAYVAN POLİTİKASI
Tesise evcil hayvan kabul edilmemektedir.
KONAKLAMA ESNASINDA
Yönetim, oteldeki herkesin güvenliği ve konforunu sağlamak adına aşağıda belirtilen kural ve yönetmeliklere uygun davranmayan misafirlerin, konaklamasını sona erdirme hakkını saklı tutar.
• Odalar konaklama hizmeti içindir. Odalarda konaklayan her bir kişinin resepsiyonda kaydı oluşturulmak zorundadır. Kayıtlı olmayan ziyaretçilerin odaya veya otel içerisindeki diğer alanlara girişi yasaktır. Kayıtsız misafirler için 1 kişilik ekstra ücret odada konaklayan misafirimizin hesabına yansıtılacaktır.
• Çocuklar asla yalnız bırakılmamalıdır, merdiven, havuz vb. yerlerde çocuklara refakat edilmelidir.
• Kendi güvenliğiniz ve rahatlığınız için lütfen yemek ve içecek alanlarına ayakkabısız girmeyin. Restoranlara sadece mayoyla değil, üstünüzde t-shirt vb. bir kıyafetle girebilirsiniz.
• Lütfen belli bir ses seviyesini aşarak gürültüye mahal vermeyiniz. Her misafirimizin hakkı olan sessizlik hususuna lütfen saygı gösteriniz. Misafirlerimizin birbirini rahatsız edici hareketlerde bulunması kesinlikle yasaktır.
• Özel eşyaların gözetimi tamamen konuklarımızın sorumluluğundadır. Misafirlerimizin özel eşyalarının kaybolması veya çalınması durumunda “Grand Altuntaş Hotel” hiçbir sorumluluk kabul etmez. Değerli eşyalarınızı lütfen odalarınızda bulunan özel kasalarda saklayınız.
• Grand Altuntaş Hotel, otelin kontrolü dışındaki hiçbir kaza veya yaralanma ile ilgili sorumluluk kabul etmez.
DAHA FAZLA BİLGİ
Rezervasyonunuza devam ederek Grand Altuntaş Hotel veya ona bağlı diğer şirketlerin gelecekteki organizasyon ve promosyonlarla veya benzeri bilgilerle ilgili, vermiş olduğunuz e-posta adresini kullanarak size e-posta göndermesine izin verdiğinizi kabul etmiş olursunuz. Bu tür e-postaları gönderilen e-postadaki bağlantıyı tıklayarak veya info@grandaltuntas.com adresinden istediğiniz zaman iptal edebilirsiniz.
GENEL HÜKÜMLER
Rezervasyonunuza devam ederek, rezervasyonunuz Grand Altuntaş Hotel tarafından kabul edilirse, konaklamanızın otelin standart konaklama hüküm ve koşullarına bağlı olacağını kabul ve beyan ediyorsunuz. Grand Altuntaş Hotel bu hüküm ve koşulları önceden haber vermeden değiştirebilir. Rezervasyon ve burada sözü edilen hüküm ve koşullar Türkiye Cumhuriyeti kanunları tarafından yönetilmektedir.
Şahsınıza ait bilgilerin gizliliğinin bizim için esas teşkil ettiğini ve bu konuda kanunen yetkili kılınan merciler dışında herhangi bir 3. şahıs, kurum ve kuruluş ile paylaşılmayacağını, teyit ve taahhüd ederiz. Sitemizdeki bağlantılar ve içerikleri ile ilgili tüm sorumluluk sahiplerine aittir, gizlilik esasları bağlantıların kendi gizlilik politikalarıyla belirlenir. Bu bağlantılar nedeniyle yaşanacak herhangi bir sorundan Altuntaş Havalandırma Tur. San. Tic. A.Ş. sorumlu tutulamaz.
Bu siteyi ziyaret eden ve sitede aktif olan her kullanıcı, burada yazılı koşulları kabul etmiş sayılır.
Grand Altuntaş Hotel olarak;
Çevresel Sürdürülebilirlik Politikası çerçevesinde hareket ediyoruz,
Yerel/bölgesel kalkınma ve istihdamı destekliyoruz.
İstihdam, ilerleme, ödüllendirme sürecinde ayrım yapılmaksızın yönetim pozisyonları dahil olmak üzere performans analizi yaparak tüm çalışanlarımıza eşit fırsatlar sunuyoruz.
Çalışanlarımızın çalışma haklarına saygı duyuyor, yasal mevzuat hükümleri çerçevesinde takip ediyoruz.
Çocuk işçiliğin kaldırılmasını destekliyoruz.
Çalışanlarımıza düzenli eğitimler vererek gelişim ve ilerleme fırsatı sunuyoruz.
Çalışanlarımıza sağlıklı, güvenli çalışma ortamı sunuyor, istek, öneri ve şikayetlerini iletebilecekleri çeşitli imkanlar sunuyoruz. Çalışanlarımızdan gelen geri bildirimleri değerlendirerek yönetim sistemlerimizin gelişimine katkı sağlıyoruz.
Sıfır kaza ilkesiyle çalışarak, iş sağlığı ve güvenliğini kurumsal kültür haline getirmek istiyoruz.
Politikamızı işletirken ilgili taraflarımızın katılımına önem veriyor, gerektiğinde şeffaf bilgi sunuyoruz.
Yerel/Bölgenin doğal ve kültürel mirasının ilgili misafirlerimizi ve çalışanlarımızı bilgilendiriyoruz.
Misafirlerimizin tüm geri bildirimlerini değerlendiriyoruz. Elde ettiğimiz veriler doğrultusunda süreçlerimizi iyileştiriyoruz.
Yatırımlarımızı planlarken; binalarımızın ve alt yapı sistemlerimizin; korunan hassas alanlara, tarihi mirasa, doğal ve kültürel çevrenin bütünlüğüne olan risklerini dikkate alıyoruz. Arazi kullanımı, inşaat, bakım onarım işlemleri, tasarım, peyzaj düzenlemesiyle ilgili çalışmalarımızda yerel/bölgeye uygun, sürdürülebilir uygulamalar ve materyaller tercih ediyoruz.
Binalarımızı ve konseptimizi tasarlarken, özel ihtiyacı olan misafir ve çalışanlarımızın ihtiyaçlarını düşünüyor, herkes için erişilebilir hizmet anlayışını benimsiyoruz.
Tarihi, arkeolojik, kültürel ve manevi öneme sahip yerel/bölgesel mülklerin, alanların ve geleneklerin korunmasına ve gelişmesine katkı sağlıyoruz.
Ürün/hizmet alımlarında niteliği ve kalitesini kullanıcılarla değerlendiriyor ve analiz ediyoruz. Tedarikçi seçiminde adil, dürüst ve tarafsız davranıyoruz.
İnsan haklarına saygı duyuyor; dil, din, ırk, cinsiyet vb. her türlü ayrımcılığı reddediyoruz. Özel korumalı gruplar ve diğer savunmasız gruplara yönelik, ticari, cinsel veya başka herhangi bir istismar veya tacize karşıyız. Aile içi şiddet ve çocuk istismarına karşı alınacak tedbirleri destekliyoruz.
Tüm süreçlerimizi temel değerlerimize bağlı kalarak, uymakla yükümlü olduğumuz yasal ve diğer şartlara uyum anlayışı ile sürekli geliştiriyoruz.
Bilgi güvenliği ile ilgili mevzuata uygun hareket ediyor, süreçlerimizi geliştiriyoruz.
Sektöre yön veren inovasyon çalışmaları ile teknolojik sistemlere yatırım yapıyoruz.
Faaliyetlerimizi, kendi iç dış hususlarımız, ilgili taraflarımızın ihtiyaç ve beklentilerini ele alarak potansiyel riskleri önceden analiz ediyor, sürekli iyileştirme hedefi doğrultusunda geliştiriyoruz. Risk Yönetimi Sürecini tüm iş süreçlerimizde ele alıyor, yeni fırsatlar elde etmeyi amaçlıyoruz.
Sürdürülebilir kalkınma doğrultusunda, Turizm sektöründe öncü, uzun vadeli değer yaratmayı hedefliyoruz.
GRAND ALTUNTAŞ HOTEL olarak tüm çalışanlarımızın insan onuruna uygun çalışma koşullarında, sağlıklı ve güvenli bir ortamda çalışma hakkı olduğuna inanırız. Çalışanlarımız bizim en değerli varlığımızdır ve çalışanlarımızın güvenliğini sağlamak ve korumak en öncelikli iş hedefimizdir.
Otelimiz yasal yükümlülüklerin ötesinde en iyi çevresel çözümleri uygulamaları ve çevre dostu teknolojilerin gelişmesine ve yayılmasına yardımcı olacak ve çevre bilincini artıracak her türlü girişime destek sağlamak adına her zaman hazırdır.
GRAND ALTUNTAŞ HOTEL olarak, faaliyet göstermekte olduğumuz Avanos’ta topluma karşı sosyal ve çevresel sorumluluklarımızı; hissedarlarımız, çalışanlarımız, kamu, sivil toplum kuruluşları ve diğer paydaşlarımız ile uyumlu bir işbirliği içinde yerine getirmeye özen gösteririz.
İnsan kaynaklarımızın, sürdürülebilir büyümenin en önemli unsuru olduğuna inanınız. Çalışanlarımızın özlük haklarının tam ve doğru biçimde kullanılmasını sağlarız. Çalışanlara dürüst ve adil yaklaşır, ayrımcı olmayan, güvenli ve sağlıklı bir çalışma ortamı taahhüt ederiz. Çalışanlarımızın bireysel gelişimi için gerekli çabayı gösterir, iş hayatı ile özel hayat arasındaki dengeyi gözetiriz.
Her türlü faaliyetimizden doğabilecek çevresel etkileri sorumluluk bilinciyle yönetiriz.
GRAND ALTUNTAŞ HOTEL olarak, kurumsal sosyal sorumluluk ilkesi çerçevesinde toplumumuzun gelişimi için çaba gösteririz. Çalışanlarımızı, sosyal sorumluluk bilinciyle yer alacakları uygun sosyal ve toplumsal faaliyetlere gönüllü olmaları konusunda destekleriz.
Tedarikçilerimiz başta olmak üzere tüm iş ortaklarımızın, sosyal sorumluluk alanında GRAND ALTUNTAŞ HOTEL standartlarında hareket etmelerinin sağlanmasına yönelik yaklaşımlar geliştirmeye ve bu yaklaşımların uygulanmasına özen gösteririz.
Türkiye'nin ve faaliyet gösterdiğimiz ülkelerin gelenek ve kültürlerine duyarlı davranır, tüm yasal düzenlemelere uygun hareket ederiz.
GRAND ALTUNTAŞ HOTEL
Doğa dostu programlarımız ve girişimlerimiz Aksaray’daki doğa dostu otelimizde..
GRAND ALTUNTAŞ HOTEL olarak, içinde yaşadığımız çevrenin korunması ve sürekliliği için:
Faaliyetlerimizi yürütürken çevreye olumsuz etkileri, olası tehlikeleri tespit ederek, içinde yaşadığımız çevreyi ve doğayı korumak için doğal kaynakları en verimli şekilde kullanmakta, atık miktarları azaltılarak geri dönüşümü sağlanmakta ve çevre kirliliği önlenmektedir.
Turizm sektörü çerçevesinde işletme içerisinde ve dışarısında tüm çevre mevzuatlarına ve idari düzenlemelere uyarak gerçekleştirdiğimiz faaliyetlerden kaynaklanan çevresel etkileri en aza indirmek, kaynakların doğru kullanılması ve atıkların en doğru şekilde ayrıştırılması yolu ile hava, su ve gürültü kirliliğini ve bunların insan sağlığına ve doğaya olan olumsuz etkilerini önlemek, çalışanlarımıza verdiğimiz eğitimlerle sağlık, çevre ve doğal hayatın sürekliliğinin korunmasını sağlamak ve gelecek nesillere daha temiz bir çevre bırakmak GRAND ALTUNTAŞ HOTEL çevre yönetim felsefesini oluşturmaktadır.
Yürürlükte olan çevre kanun, yönetmelik, mevzuat ve düzenlemelere uyar, tüm gereklilikleri yerine getiririz; faaliyetlerimiz kendimizi sürekli iyileştirerek gerçekleştiririz.
Sürdürülebilir Ortam
Grand Altuntaş Hotel pek çok sayıda yüksek öncelikli sürdürülebilirlik projesi de yürütmektedir. Bunlar:
- Atık yönetimi
- Enerji yönetimi
- Su yönetimi
- Hava kalitesi koruma yönetimi
- Gürültü kontrolü yönetimi
- Bitkisel yağ atıklarının kontrolü ve yönetimi
- Kimyasal yönetimi
- Bahçe yönetimi
- Doğal hayat dengesi
Çevre ve Enerji Politikası
Grand Altuntaş Hotel olarak, faaliyet gösterdiğimiz çevrenin, toplulukların ve kültürlerin işimizin başarısı için hayati önem taşıdığının farkındayız. “Doğa ve Çevreye Saygı”, şirketin temel değerlerinden biridir ve sorumlu liderlik anlayışıyla sürdürülebilir kalkınmaya ve toplum üzerinde olumlu bir etki yaratmaya olan bağlılığımızın altını çizer.
Hizmet ve ürünlerimizin, çevresel, sosyal ve ekonomik olarak hem olumlu hem de olumsuz etkilerinin olabileceğinin bilincindeyiz. Hizmet kalitemizden ve yasal şartlar ile diğer gereklilikleri karşılama taahhüdümüzden taviz vermeden bu üç alanda olumsuz etkilerimizi minimize etmeyi amaçlıyoruz. Yasalara ve bu politikaya uyumu düzenli olarak tetkik etmeyi, ihtiyaç duyulan kaynakları sağlamayı, ilerlememizi ölçmeyi ve performansımızı sürekli iyileştirmeyi hedefliyoruz.
Amacımız; gerçekleştirdiğimiz projeler ile sektörde öncü olmak, farkındalık yaratmak ve sürdürülebilir turizmi desteklemektir.
Sürdürülebilir turizme yönelik çalışmalarımızı; vizyonerlik, doğa ve çevreye saygı, insana değer, samimiyet ve mükemmeliyetçilik ilke ve değerlerimize uygun olarak gerçekleştiriyor ve düzenli olarak gözden geçiriyoruz.
Grand Altuntaş Hotel olarak bu politika kapsamında, tüm hizmetlerimiz için amaç ve hedeflerimizi belirliyor, bunlara ulaşmak için sorumluluklarımızı tanımlıyor, çalışanlarımız ve tedarikçilerimiz başta olmak üzere tüm paydaşlarımızın katılımını destekliyoruz.
Grand Altuntaş Hotel;
- Enerji ve doğal kaynaklarımızı verimli kullanmak, geri dönüşüm ve geri kazanımı artırmak,
- Tasarım aşamasından itibaren bütün süreçlerimizi oluştururken enerji verimliliği sağlayan ve çevre dostu olan teknolojileri dikkate almak,
- İklim değişikliğine olumlu etki yapacak enerji verimliliği projeleri geliştirmek ve uygulamak,
- Tüm faaliyetlerimiz kapsamında sürdürülebilir turizmi destekleyecek projeleri geliştirmek ve uygulamak,
- Çalışanlarımızın, paydaşlarımızın ve toplumun çevre ve enerji bilincini artırmak,
- Üretim ve hizmetlerimizden kaynaklanan CO2 emisyonlarını azaltmak,
- Tüm faaliyetlerimizi Çevre ve Enerji Yönetim Sistemleri’ni uygulayarak gerçekleştirmek,
amacıyla Entegre Kalite Yönetim Sistemlerini etkin şekilde uygulayarak, kaynaklarını ve imkanlarını harekete geçirmeyi taahhüt eder.
Entegre Kalite Politikamız
- Sunduğumuz hizmet kalitesiyle, turizm sektörüne yön veren, sektör standartlarını belirleyen, lider bir işletme olarak uluslararası standartlara uygun işletim ve yönetim sistemi kurar ve uygulanmasını sağlarız.
- Misafir beklentilerini aşmayı hedefleyen, mükemmeliyetçi bakış açımızla, misafir memnuniyeti, kalite yönetim sistemimizi ve hizmet kalitemizi sürekli ölçer, iyileştiririz.
- Şeffaf yönetim biçimimizle, tüm çalışanların sistemimize katkıda bulunmasını sağlarız. Kurum kimliğini tüm çalışanlara aşılayarak milliyet, etnik köken, cinsiyet gözetmeden ekip çalışmasına inanan çalışanlar yaratır ve uzun süreli grup bünyesinde kalmalarını sağlarız.
- Çevreyi korumak ve sürdürülebilir turizmin gerekliliğini sağlamak amacıyla, çevreye olan etkilerimizi tespit eder, olumsuz etkileri, olası tehlikeleri ve atıklarımızı kontrol altına alırız. Doğal kaynakların kullanımını, enerji tüketimini, hava, su ve toprak kirlenmesini en aza indirgemek için gayret ederiz. Çevre ve enerji performansını etkileyen, enerji bakımından verimli, çevreye zararı minimum ürün ve hizmetlerin tedarik edilmesine öncelik veririz. Çevre ve enerji performansımızı artırmak için her türlü bilgi ve veriye ulaşmaya çalışır, gerekli kaynakları sağlar, Çevre ve Enerji Yönetim Sistemlerimizi sürekli iyileştirmeyi ve geliştirmeyi hedefleriz.
- Çevre bilinci ve sosyal sorumluluklarımızın; sadece çalışanlarımızca değil, konuklarımız, tedarikçiler, alt taşeronlar ve yetkili mercilerce de benimsenmesini sağlamaya çalışırız. Yerel yönetimler, tedarikçi firmalar ve sivil toplum kuruluşlarıyla iş birliği yaparak çevre koruma ve sosyal sorumluluk projeleri üretilmesine katkıda bulunuruz.
- Bilgi varlıklarımızı koruyarak, bilginin ve verinin gizliliğini sağlar, bütünlüğünü bozmaya çalışacak yetkisiz kişilerin erişimine karşı koruruz.
- Bulunduğumuz yerlerde, yerel istihdamı arttırmak, doğal yaşamı korumak ve zenginleştirmek için gerekli her türlü önlemi alır, çevremize sahip çıkmak adına yaptığımız tüm faaliyetleri kamuoyuyla paylaşırız.
- Ülkemizde yürürlükte olan çevre, enerji, iş sağlığı ve güvenliği, bilgi güvenliği ve insan hakları ile ilgili yayımlanmış olan kanun, yönetmelik, mevzuat ve düzenlemelere uyar, tüm gereklilikleri eksiksiz yerine getiririz. Faaliyetlerimizi yürütürken misafir ve çalışanlarımızı meydana gelebilecek yaralanmalardan, hastalıklardan korumak ve iyi çalışma koşulları sağlamak için gerekli önlemleri alır ve uygularız. Misafirlerimizin sağlıklı bir şekilde beslenmeleri için; fiziksel, kimyasal ve mikrobiyolojik açıdan temiz gıdalar sunarız. Hammadde alımı, depolanması, hazırlanması ve sunumunda ülkemizde yayımlanmış yasa ve yönetmeliklere uyarız.
GRAND ALTUNTAŞ HOTEL